Política de envios e devoluções

1. Envios

Envios para Portugal

As encomendas efetuadas antes das 16:00 num dia útil são expedidas no próprio dia, desde que o pagamento esteja confirmado e os produtos estejam disponíveis. A expedição corresponde à saída da encomenda do nosso armazém; a entrega corresponde à sua chegada ao destino. Os prazos de entrega variam consoante o destino e estão indicados abaixo. Não são efetuadas entregas aos sábados, domingos nem feriados.

Para Portugal continental, o prazo estimado de entrega é a partir de 48 horas. Para os Açores, consulte o prazo específico indicado abaixo.

  • Portugal continental: a partir de 48 horas.
  • Espanha peninsular: 24–48 horas úteis.
  • Ilhas Baleares: 48–72 horas úteis.
  • Ilhas Canárias: 1 semana útil.
  • França e Itália: aproximadamente 72 horas úteis. Não são efetuados envios para os territórios ultramarinos franceses.
  • Bélgica, Países Baixos e Alemanha: de 72 horas a 5 dias.
  • Suécia e Finlândia: 5 dias úteis.
  • Estónia, Letónia e Lituânia: 5–6 dias úteis.
  • República Checa, Áustria e Europa de Leste: 4–6 dias úteis.
  • Açores: entre 1 semana e 15 dias úteis.
  • Reino Unido: 7–10 dias úteis.

Para outros destinos, contacte o apoio ao cliente: [email protected].

Seguimento da encomenda

Enviamos por e-mail um número de seguimento que lhe permite acompanhar o percurso da encomenda.

Portes de envio

Para entregas em Portugal continental, os portes são gratuitos nas encomendas de 30 € ou mais, incluindo encomendas de exatamente 30 €. Esta condição também se aplica a Espanha peninsular; não se aplica a outros destinos.

Nas encomendas inferiores a 30 € para Portugal continental ou Espanha peninsular, os portes são de 5 €, independentemente do peso. Para os restantes destinos, são calculados em função do peso. O total é apresentado antes do pagamento.

Para destinos fora de Espanha peninsular e Portugal continental, os portes são calculados em função do peso. O valor total, incluindo os portes, é apresentado antes do pagamento.

Pagamento à cobrança

As encomendas pagas à cobrança têm uma comissão pela gestão da cobrança por parte da transportadora: 5% do valor total, com um mínimo de 5 €.

Morada de entrega

O cliente é responsável por fornecer a morada correta. Não nos responsabilizamos pelos envios para uma morada incorreta indicada pelo cliente.

2. Devoluções

A nossa empresa cumpre a legislação aplicável em Espanha. Para mais informações sobre os seus direitos, pode consultar a lei espanhola de defesa dos consumidores e utilizadores, publicada no Boletim Oficial do Estado (BOE-A-2014-3329).

Recomendamos que contacte GROWBARATO DISTRIBUCIONES S.L. o mais rapidamente possível através do +34 96 206 62 98 ou de [email protected]. O apoio ao cliente analisará o caso para apresentar uma solução.

Devolução por decisão do cliente

  • O produto deve ser enviado para GROWBARATO DISTRIBUCIONES S.L., AVENIDA ALACANT Nº 2, 46460 SILLA (VALENCIA), Espanha, antes de decorrerem 14 dias desde a celebração do contrato de compra. Ultrapassado esse prazo, os custos de envio ficam a cargo do cliente.
  • Os artigos devem estar em perfeito estado, sem utilização e nas embalagens originais. Após a receção e verificação, o preço do produto é reembolsado através do método de pagamento utilizado na compra, salvo indicação em contrário do cliente.
  • Os custos da devolução ficam a cargo do cliente.
  • O transporte de devolução é da responsabilidade do cliente. Proteja o produto e a embalagem; não cole etiquetas de envio diretamente na caixa do produto e garanta que a transportadora também não o faz.
  • O reembolso é efetuado após a receção da mercadoria e a verificação do estado dos produtos.
  • As compras pagas à cobrança ou com criptomoedas são reembolsadas por transferência bancária. Nos restantes casos, utiliza-se o método de pagamento original.
  • Para essas formas de pagamento, o reembolso inclui o preço do produto e os portes. As comissões cobradas por terceiros pela escolha do método de pagamento não são reembolsadas.

Alguns produtos estão excluídos de devolução ou de livre resolução segundo as regras publicadas no BOE, pela sua natureza ou por serem perecíveis: sementes, kits de cogumelos, produtos de luta biológica, fertilizantes e produtos selados cujo selo tenha sido retirado.

Não devolva produtos que não cumpram estes requisitos: não serão reembolsados e o novo envio ficará a seu cargo.

Produtos danificados ou com defeito

Se o produto entregue estiver em mau estado por causas não imputáveis ao cliente, pode ser devolvido sem custos após comunicar os motivos a GROWBARATO DISTRIBUCIONES S.L. através dos contactos indicados. Uma devolução por defeito ou mau estado não é considerada livre resolução.

GROWBARATO DISTRIBUCIONES S.L. assume os custos da devolução e substitui o produto por um novo, de acordo com as condições estabelecidas no momento da venda. As reclamações podem ser enviadas para AVINGUDA D'ALACANT Nº 2, 46460 SILLA (VALENCIA), Espanha, ou para [email protected].

Alguns artigos podem ter condições específicas de envio e devolução, indicadas na descrição do produto.