Aviso Legal

1) IDENTIFICAÇÃO.

O presente aviso legal regula o uso do site HTTPS://WWW.GROWBARATO.NET/ (doravante, O SITE), do qual é titular GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL (doravante, TITULAR DO SITE).

O TITULAR DO SITE, em conformidade com a Lei 34/2002, de 11 de julho, de serviços da sociedade da informação e comércio eletrónico, informa que:

  • A sua denominação social é: GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL
  • O seu nome comercial é: GB THE GREEN BRAND
  • O seu CIF é: B98767239
  • O seu domicílio social está em: AVENIDA ALICANTE No 2A, SILLA, (VALENCIA), C.P. 46460.
  • Inscrita no Registro Mercantil de: VALENCIA, TOMO 10017, FOLIO 43, HOJA V- 167192

Para comunicar-se connosco, disponibilizamos de diferentes meios de contato que detalhamos a seguir:

Todas as notificações e comunicações entre os usuários e o TITULAR DO SITE serão consideradas eficazes, para todos os efeitos, quando realizadas por correio postal ou qualquer outro meio dos detalhados anteriormente.

2) USUÁRIOS.

O acesso e/ou uso deste portal do TITULAR DO SITE, criador do site, atribui a condição de USUÁRIO, o qual aceita, desde esse acesso e/ou uso, as Condições Gerais de Uso aqui refletidas. As citadas Condições serão de aplicação independentemente das Condições Gerais de Contratação que, no seu caso, resultem de obrigatório cumprimento.

3) USO DO PORTAL.

O site e os seus serviços são de acesso livre e gratuito; no entanto, o TITULAR DO SITE condiciona a utilização de alguns dos serviços oferecidos no seu site ao preenchimento prévio do formulário correspondente para se tornar um usuário do portal.

O usuário garante a autenticidade e atualidade de todos os dados que comunica ao TITULAR DO SITE e será o único responsável por declarações falsas ou imprecisas que faça.

O usuário compromete-se expressamente a fazer uso adequado dos conteúdos e serviços do TITULAR DO SITE e a não utilizá-los para, entre outras coisas:

a. Divulgar conteúdos ilegais, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, ofensivos, apologia ao terrorismo ou, em geral, contrários à lei ou à ordem pública.

b. Introduzir na rede vírus informáticos ou realizar ações suscetíveis de alterar, prejudicar, interromper ou gerar erros ou danos nos documentos eletrónicos, dados ou sistemas físicos e lógicos do TITULAR DO SITE ou de terceiros; assim como prejudicar o acesso de outros usuários ao site e aos seus serviços através do consumo maciço dos recursos informáticos pelos quais o TITULAR DO SITE presta os seus serviços.

c. Tentar acessar as contas de e-mail de outros usuários ou áreas restritas dos sistemas informáticos do TITULAR DO SITE ou de terceiros e, quando aplicável, extrair informações.

d. Violar os direitos de propriedade intelectual ou industrial, bem como violar a confidencialidade das informações do TITULAR DO SITE ou de terceiros.

e. Falsificar a identidade de outro usuário, das administrações públicas ou de um terceiro.

f. Reproduzir, copiar, distribuir, disponibilizar ou de qualquer outra forma comunicar publicamente, transformar ou modificar os conteúdos, a menos que haja autorização do titular dos correspondentes direitos, ou isso seja legalmente permitido.

g. Coletar dados com finalidade publicitária e enviar publicidade de qualquer tipo, assim como comunicações com fins de venda ou outros de natureza comercial, sem a prévia solicitação ou consentimento.

4) POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

O TITULAR DO SITE deseja informar aos usuários e clientes do seu site sobre a política implementada em relação ao tratamento e proteção dos dados pessoais daqueles que utilizam voluntariamente os formulários de contato para entrar em contato com o TITULAR DO SITE, bem como o acesso à sua própria página, que envolvem a comunicação dos seus dados pessoais ao TITULAR DO SITE.

A.- Identificação do responsável pelo tratamento.

O TITULAR DO SITE, com CIF B98767239, informa o usuário e cliente do seu site sobre a existência de um registro de atividades automatizado de dados pessoais denominado CLIENTES, onde são coletados e armazenados os dados pessoais que o usuário e o cliente comunicam para gerir a sua solicitação.

B.- Atualização das políticas.

O TITULAR DO SITE modificará, sem aviso prévio, esta política de privacidade sempre que for necessário adequá-la a qualquer mudança legislativa, regulamentar, jurisprudencial, administrativa ou com a finalidade de adaptar essa política às instruções ditadas pela Agência de Proteção de Dados ou objeto legítimo de qualquer modificação desta política. No entanto, será publicada e informada no site do TITULAR DO SITE.

Portanto, o TITULAR DO SITE recomenda aos usuários a leitura periódica destas políticas para conhecer as alterações que nelas são feitas.

C.- Finalidade do Registro de Atividades.

O TITULAR DO SITE não solicita no seu site dados aos internautas que o visitam, exceto dados meramente identificativos. Portanto, a comunicação de dados pessoais pelo usuário ao TITULAR DO SITE através do seu site só pode ocorrer quando estes utilizam voluntariamente o serviço de formulário de contato ou outras vias de comunicação para entrar em contato com o TITULAR DO SITE, pois, nesses casos, o tratamento dos dados é inevitável e implícito no sistema de comunicação. Para esses casos e os descritos no próximo item, a entidade informa ao cliente que o tratamento dos dados é realizado com as seguintes finalidades: realizar todas as gestões relacionadas à elaboração de orçamentos, contratação e prestação de serviços do TITULAR DO SITE, à empresa a que pertence ou, se for o caso, ao interessado que o solicitar. Bem como atender e responder às comunicações recebidas e às de prospecção comercial para manter os usuários informados sobre eventuais promoções.

D.- Consentimento.

Informa-se que, quando o usuário não mantém relações comerciais com o TITULAR DO SITE e envia um e-mail ou uma comunicação ao TITULAR DO SITE, indicando outros dados pessoais, esse usuário estará a dar o seu consentimento livre, inequívoco, específico, informado e expresso para o tratamento dos seus dados pessoais pelo TITULAR DO SITE, com as finalidades estabelecidas anteriormente, bem como para atender a sua comunicação ou enviar documentação.

Para os mesmos fins, o TITULAR DO SITE informa que, se o cliente enviar um e-mail ou comunicar ao TITULAR DO SITE os seus dados pessoais em razão do cargo que ocupa numa empresa, seja como administrador, gerente, representante e/ou qualquer outro cargo como pessoa de contato na empresa, entender-se-á que tal comunicação implica na prestação do seu consentimento livre, inequívoco, específico, informado e expresso para o tratamento dos seus dados pessoais pelo TITULAR DO SITE, com as finalidades estabelecidas anteriormente. 

E.- Identificação dos destinatários.

Em relação aos quais o TITULAR DO SITE tem prevista a realização de cessões ou acesso a dados por conta de terceiros de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 e a Lei Orgânica 3/2018 de 5 de dezembro de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais (doravante RGPD), deve realizar para atender às suas obrigações com as Administrações Públicas, Organismos ou pessoas diretamente relacionadas ao TITULAR DO SITE, nos casos de que assim se requerer de acordo com a legislação vigente em cada matéria e em cada momento ou nos casos em que tenha consentido expressamente.

Da mesma forma, o TITULAR DO SITE informa o usuário que qualquer outra cessão de dados que deva realizar será comunicada quando o RGPD assim o prever, informando-o de modo expresso, preciso e inequívoco sobre os destinatários da informação, a finalidade para a qual os dados serão destinados e a natureza dos dados cedidos, ou, quando o RGPD o estabelecer, será solicitado previamente o consentimento inequívoco, específico e informado do usuário.

No entanto, o TITULAR DO SITE informa ao usuário e ao cliente que qualquer tratamento de dados pessoais está sujeito à legislação vigente na Espanha em matéria de proteção de dados, estabelecida pelo RGPD e a sua normativa complementar e de desenvolvimento. Nesse sentido, o TITULAR DO SITE é apenas responsável e garante a confidencialidade dos dados pessoais solicitados ao usuário através da página Web.

F.- Qualidade dos dados.

O TITULAR DO SITE alerta o usuário de que, salvo a existência de uma representação legalmente constituída, nenhum usuário pode usar a identidade de outra pessoa e comunicar seus dados pessoais. Portanto, o usuário deve ter em mente que só pode incluir dados pessoais correspondentes à sua própria identidade e que sejam adequados, pertinentes, atuais, precisos e verdadeiros. Para estes efeitos, o usuário será o único responsável por qualquer dano, direto e/ou indireto, causado a terceiros ou ao TITULAR DO SITE, pelo uso de dados pessoais de outra pessoa, ou dos seus próprios dados pessoais quando forem falsos, incorretos, desatualizados, inadequados ou irrelevantes. Da mesma forma, o usuário que utilizar os dados pessoais de um terceiro responderá a ele pela obrigação de informação estabelecida no RGPD quando os dados pessoais não foram coletados do próprio interessado, e/ou das consequências de não tê-lo informado.

G.- Exercício dos direitos de Acesso, Rectificação, Limitação do Tratamento, Portabilidade, Cancelamento, Oposição do Tratamento e Supressão dos dados.

O TITULAR DO SITE informa o usuário da possibilidade de exercer os seus direitos de acesso, retificação, limitação do tratamento, portabilidade, oposição ao tratamento e exclusão dos seus dados, bem como o direito de apresentar uma reclamação perante a Autoridade de Controle. Isso pode ser feito mediante escrito dirigido ao TITULAR DO SITE ao seguinte endereço: AVENIDA ALICANTE Nº 2A ou por meio do e-mail dirigido a [email protected], anexando, em ambos os casos, o seu documento de identidade.

H.- Uso de formulários para a recolha de dados pessoais.

Nos formulários de contato existentes no site, onde são recolhidos dados pessoais, o usuário deve consentir expressamente, antes do envio, a aceitação e conhecimento da política de privacidade, marcando a opção "Li e aceito a política de privacidade", cujo conteúdo pode ser acessado através do link anexado a este aviso legal. Se o usuário não marcar a opção, os dados contidos nesses formulários não serão enviados.

I.- Medidas de segurança adotadas.

O TITULAR DO SITE informa o usuário que, de acordo com o RGPD, adotou as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança dos dados pessoais e evitar alterações, perdas, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em consideração o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos aos quais estão expostos. Igualmente ao TITULAR DO SITE garante ao usuário, não se realiza o envio dos dados contidos nos ditos formulários. 

J.- Mais informações sobre a política de privacidade.

Se desejar obter mais informações sobre a nossa política de privacidade, pode clicar no seguinte link no nosso site https://www.gbthegreenbrand.pt/content/52-politica-de-privacidade.

5) PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Conforme a legislação vigente reguladora da Propriedade Intelectual, ficam expressamente proibidas a reprodução, distribuição e comunicação pública, incluindo a modalidade de disponibilização, de toda ou parte do conteúdo, como textos, fotografias, gráficos, imagens, ícones, tecnologia, software, bem como o seu design gráfico e códigos-fonte, desta página web, para fins comerciais, em qualquer suporte e por qualquer meio técnico, sem a autorização do TITULAR DO SITE. Todos os conteúdos do site constituem uma obra cuja propriedade pertence ao TITULAR DO SITE, sem que possam entender-se cedidos ao usuário quaisquer dos direitos de exploração sobre os mesmos, além do estritamente necessário para o uso correto do site.

Em suma, os usuários que acessam a este site podem visualizar os conteúdos e efetuar, se for o caso, cópias privadas autorizadas, desde que os elementos reproduzidos não sejam posteriormente cedidos a terceiros, não sejam instalados em servidores conectados a redes ou sejam objeto de qualquer tipo de exploração comercial.

Além disso, todas as marcas, nomes comerciais ou sinais distintivos de qualquer tipo que aparecem no site são propriedade do TITULAR DO SITE, sem que o uso ou acesso ao mesmo atribua ao usuário qualquer direito sobre os mesmos.

O estabelecimento de um hiperlink não implica, em nenhum caso, a existência de relações entre o TITULAR DO SITE e o titular do site em que é estabelecido, nem a aceitação e aprovação por parte do TITULAR DO SITE dos seus conteúdos ou serviços. Pessoas que pretendam estabelecer um hiperlink devem, previamente, solicitar autorização por escrito ao TITULAR DO SITE. Em todo caso, o hiperlink só permitirá o acesso à home-page ou página inicial do nosso site, devendo também abster-se de fazer afirmações ou indicações falsas, imprecisas ou incorretas sobre o TITULAR DO SITE, ou incluir conteúdos ilícitos, contrários aos bons costumes e à ordem pública. O TITULAR DO SITE não se responsabiliza pelo uso que cada usuário dê aos materiais disponibilizados neste site, nem pelas ações que realize com base neles.

6) EXCLUSÃO DE GARANTIAS E DE RESPONSABILIDADE.

O conteúdo deste site é de natureza geral e tem uma finalidade meramente informativa, sem garantir plenamente o acesso a todos os conteúdos, nem a sua exaustividade, correção, validade ou atualidade, nem a sua adequação ou utilidade para um objetivo específico.

O TITULAR DO SITE exclui, na medida permitida pela legislação, qualquer responsabilidade por danos e prejuízos de qualquer natureza decorrentes de:

a. A impossibilidade de acesso ao site ou a falta de veracidade, exatidão, exaustividade e/ou atualidade do conteúdo, bem como a existência de vícios e defeitos de toda a natureza nos conteúdos transmitidos, difundidos, armazenados, disponibilizados aos quais se tenha acessado através do site ou dos serviços oferecidos.

b. A presença de vírus ou de outros elementos nos conteúdos que possam causar alterações nos sistemas informáticos, documentos eletrónicos ou dados dos usuários.

c. O descumprimento das leis, da boa-fé, da ordem pública, dos usos do tráfego e do presente aviso legal como consequência do uso incorreto do site. Em particular, e a título exemplificativo, o TITULAR DO SITE não se responsabiliza pelas ações de terceiros que violem direitos de propriedade intelectual e industrial, segredos empresariais, direitos à honra, à intimidade pessoal, familiar e à própria imagem, bem como pela normativa em matéria de concorrência desleal e publicidade ilícita.

7) MODIFICAÇÃO DAS PRESENTES CONDIÇÕES E DURAÇÃO.

O TITULAR DO SITE pode modificar a qualquer momento as condições aqui estabelecidas, sendo devidamente publicadas conforme aparecem aqui. A vigência das referidas condições dependerá da sua exposição e permanecerão em vigor até serem modificadas por outras devidamente publicadas.

8) LINKS.

O TITULAR DO SITE declina qualquer responsabilidade em relação às informações que estejam fora deste site e que não sejam gerenciadas diretamente pelo nosso webmaster. A função dos links que aparecem neste site é exclusivamente informar o usuário sobre a existência de outras fontes que possam ampliar os conteúdos oferecidos por este site. O TITULAR DO SITE não garante nem se responsabiliza pelo funcionamento ou acessibilidade dos sites vinculados. Não sugere, convida ou recomenda a visita aos mesmos, portanto, também não será responsável pelo resultado obtido. O TITULAR DO SITE não se responsabiliza pelo estabelecimento de hiperlinks por parte de terceiros.

9) DIREITO DE EXCLUSÃO.

O TITULAR DO SITE reserva o direito de negar ou retirar o acesso ao portal e/ou aos serviços oferecidos sem a necessidade de aviso prévio, por iniciativa própria ou de terceiros, a usuários que violem as presentes Condições Gerais de Uso do Portal.

10) GENERALIDADES.

No caso de qualquer usuário ou terceiro considerar que existem fatos ou circunstâncias que revelem a natureza ilícita da utilização de qualquer conteúdo e/ou da realização de qualquer atividade nas páginas web incluídas ou acessíveis através do site, deverá enviar uma notificação ao TITULAR DO SITE, identificando-se devidamente, especificando as supostas infrações e declarando expressamente e sob a sua responsabilidade que a informação fornecida na notificação é precisa.

11) PUBLICAÇÕES.

A informação administrativa fornecida através do site não substitui a publicidade legal das leis, normativas, planos, disposições gerais e atos que devem ser formalmente publicados nos diários oficiais das administrações públicas, que constituem o único instrumento que atesta a sua autenticidade e conteúdo. A informação disponível neste site deve ser entendida como um guia.

12) LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO.

Estas condições serão regidas ou interpretadas de acordo com a legislação espanhola, naquilo que não estiver expressamente estabelecido. O prestador e o usuário concordam em submeter qualquer controvérsia que possa surgir da prestação dos produtos ou serviços objeto destas Condições aos tribunais do domicílio do usuário.

No caso de o usuário ter o seu domicílio fora de Espanha, o prestador e o usuário renunciam expressamente a qualquer outro foro, submetendo-se aos tribunais do domicílio do TITULAR DO SITE.

No caso de surgirem problemas ou conflitos na interpretação dos termos e condições presentes neste Aviso Legal, bem como de qualquer outro relacionado com os serviços e produtos oferecidos por este site, GROWBARATO e o Usuário concordam que a legislação aplicável será a espanhola e submeter-se-ão aos Tribunais de Valência.

Este comerciante compromete-se a não permitir qualquer transação que seja ilegal, ou que seja considerada pelas marcas de cartões de crédito ou pelo banco adquirente como capaz de prejudicar a sua boa reputação ou influenciar negativamente sobre eles. As seguintes atividades são proibidas nos termos dos programas das marcas de cartões: a venda ou oferta de um produto ou serviço que não esteja em plena conformidade com todas as leis aplicáveis ao Comprador, Banco Emissor, Comerciante, Titular do cartão ou cartões.

Além disso, as seguintes atividades também estão expressamente proibidas:

  • Venda ou envio de sementes de cannabis para fora da Espanha.
  • Venda de tabaco.
  • Venda de sementes a menores de 18 anos.

Os usuários do nosso site estão cientes de tudo o que foi exposto e aceitam-no voluntariamente.

Se desejar fazer algum comentário ou sugestão, pode utilizar o nosso e-mail: [email protected].

13) PREÇOS.

Envios nacionais para a península:

  • Os custos de envio são gratuitos para encomendas nacionais com um valor superior a 30€ com destino à península.
  • As encomendas que não atinjam esse valor terão um custo de envio fixo de 5€, independentemente do peso do envio.

Outros destinos:

  • Os restantes destinos terão custos de envio de acordo com o peso.
  • O site mostrará antes do pagamento o preço total da sua compra, com os custos incluídos.

Pagamento contra reembolso:

Além dos casos contemplados na seção anterior:

  • As encomendas que optem por esta forma de pagamento terão sempre de pagar uma comissão pela gestão da cobrança pela empresa responsável pela entrega.
  • O valor será de 5% do total da compra, com uma comissão mínima de 5€.

14) ENVIOS.

Endereço:

  • A encomenda será entregue no endereço fornecido pelo cliente.
  • É muito importante garantir que o endereço esteja correto e completo. O código postal deve ser incluído, pois as empresas de transporte utilizam-no para fazer as entregas.
  • Quaisquer despesas adicionais ao envio, resultantes de um endereço incorreto, serão pagas pelo destinatário.
  • Recomenda-se fornecer um endereço de entrega onde haja sempre alguém para receber o pacote.

Prazos de entrega:

  • O envio em 24 horas (dias úteis) que oferecemos destina-se a envios nacionais para a península. A encomenda deve ser feita num dia útil antes das 18:00 para ser recebida no dia útil seguinte.
  • Não são realizados envios ou entregas aos sábados, domingos ou feriados.
  • A nossa taxa de cumprimento deste serviço situa-se em torno dos 90%.
  • As entregas em áreas remotas ou com baixa densidade populacional não têm esses prazos de entrega.

Além disso, devem ser consideradas algumas situações em que o serviço pode não ser cumprido. Por exemplo:

  • Condições climáticas adversas.
  • Greves em setores que afetem o tráfego de mercadorias.
  • Colapsos na rede de transporte devido a alta temporada ou feriados, como a temporada de Natal ou a Black Friday.
  • O atraso nas entregas não implicará a perceção de qualquer indemnização.

Nas Ilhas Baleares, os prazos médios de entrega são de 72 horas úteis.

Para envios na zona euro, o prazo médio é de 5 dias úteis.

Para outros destinos, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.

Acompanhamento de Envio:

Será fornecido o número de rastreamento e a empresa responsável pela entrega para o seu e-mail. Dessa forma, poderá acompanhar o estado do envio a qualquer momento.

Entregas:

Para os envios nacionais, existem 2 tentativas de entrega.

  • Se ambos falharem, o destinatário deverá recolher o pacote no escritório da empresa de transporte na sua localidade.
  • Se não houver escritório na sua cidade, será no mais próximo da sua residência.
  • O serviço de atendimento ao cliente fornecerá a localização e qualquer informação adicional necessária.

No caso dos envios internacionais:

  • Haverá uma tentativa de entrega.
  • Se a entrega não for efetuada, o pacote será depositado no ponto de entrega UPS mais próximo de sua casa.
  • No acompanhamento do seu envio, terá disponível o endereço do ponto de recolha.
  • Se preferir, pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente e eles fornecerão os detalhes.

Os horários de entrega são estabelecidos pela empresa de transporte com base nas suas rotas estabelecidas. Facilitamos as suas preferências e a empresa tenta cumpri-las na medida do possível, mas em nenhum caso podemos garantir o cumprimento dos seus pedidos para a entrega.

15) DEVOLUÇÕES, CANCELAMENTOS E GARANTIAS.

A nossa empresa cumpre rigorosamente a legislação vigente no nosso país nessas matérias.

O consumidor pode consultar a Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores, publicada no Boletim Oficial do Estado, para informações adicionais sobre os seus direitos (BOE-A-2014-3329).

Aqui informamos de forma muito resumida sobre os principais pontos para exercer o seu direito de desistência, devolução ou tratamento de garantias.

DIREITO DE CANCELAMENTO / DEVOLUÇÕES

  • O consumidor tem 14 dias naturais para devolver um produto e será reembolsado na totalidade da compra, incluindo os custos de envio.
  • O produto deve ser enviado pelo consumidor para as nossas instalações no prazo de 14 dias naturais a partir da notificação de desistência. A notificação será feita por e-mail para o nosso endereço [email protected].

Custos e Método de Devolução

  • Os custos da devolução serão suportados pelo cliente.
  • O produto deve chegar em perfeitas condições, incluindo a embalagem original.
  • O material viajará por conta do cliente, portanto, este deve tomar as medidas necessárias para garantir que o produto e a caixa do produto não sejam danificados durante o transporte.
  • Evite colar etiquetas de envio diretamente na caixa do produto e tome medidas para que a empresa de transporte não o faça.
  • O reembolso do valor será efetuado após a receção do material, uma vez verificado o estado dos produtos.
  • A devolução será feita através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, exceto para pagamentos contra reembolso e com criptomoedas. Nesses casos, será efetuado por transferência bancária.
  • Nas compras com essas formas de pagamento, o valor devolvido será o preço do produto mais o custo de envio. Não serão reembolsadas as comissões cobradas por terceiros pela escolha dessas formas de pagamento.

Existem produtos que estão isentos de devolução ou desistência, conforme publicado no BOE. Alguns desses produtos, seja pela sua natureza ou por serem perecíveis, estão isentos, como sementes, kits de cogumelos, controlo biológico, fertilizantes, produtos selados cujo selo foi removido (livros ou DVDs)...

Evite devolver produtos que não atendam aos requisitos, pois não serão reembolsados. Além disso, o novo envio será por conta do cliente.

Garantias

  • Os produtos adquiridos no nosso site têm uma garantia de 3 anos.
  • Todos os produtos que possam ter um defeito de fabrico têm garantia, mas a garantia não será processada para aqueles danificados por uso indevido.
  • O processo da garantia não terá nenhum custo para o consumidor.

No caso das sementes:

  • Embora seja um produto isento de garantia pela sua natureza, a nossa empresa oferece um serviço de reclamações em dois casos: no caso de não germinarem ou a taxa de germinação for inferior a 70%.
  • As sementes defeituosas, juntamente com a embalagem original, devem ser enviadas pelo cliente por correio para análise.

Se os requisitos não forem atendidos, a reclamação não será processada.

É muito importante proteger bem os produtos antes de enviá-los para a empresa de transporte coletar, pois, se o produto sofrer danos durante o transporte, o processamento da garantia não será aceite. Portanto, o cliente deve tomar todas as medidas possíveis para evitar danos à mercadoria.

Rupturas, Mau Funcionamento e Erros nos Produtos Enviados:

Durante o transporte:

As rupturas derivadas do transporte devem ser notificadas após o recebimento do pedido.

Se estivermos fora do horário da atenção ao cliente, deixe constância no nosso e-mail ([email protected]) anexando uma imagem do produto danificado.

No caso de o produto não funcionar:

  • A nossa equipa fornecerá instruções para descartar qualquer falha comum de uso.
  • É muito importante garantir que realmente não funciona, pois se chegar às nossas instalações e o produto estiver a funcionar corretamente, teremos que cobrar os custos derivados do transporte.
  • A nossa equipa ajudará para que isso não aconteça.
  • Se o produto estiver com defeito (ou se recebeu um produto errado), será enviado um novo de imediato, sem custos para o cliente.

PRESENTES 

  • Oferecemos presentes aos nossos clientes em todas as compras.
  • Os presentes variam de acordo com o valor da compra.
  • O cliente pode escolher entre as opções, mas não podem ser trocados por outros itens ou modelos diferentes dos oferecidos.
  • Além dos presentes da nossa marca, temos um programa de promoções com diferentes marcas para apresentar os seus produtos ao público.
  • As promoções são por tempo limitado e até fim de existências.
  • Os presentes estão isentos de garantia.